Deze examenopdracht draait rond het thema economie en databases.

Inhoud 1 Casus 2 Opdracht 2.1 Deelopdracht 1 2.2 Deelopdracht 2 3 Afronden 4 Planning 5 Indeling Aanvulling Presentaties 6 Evaluatie 7 Tips 8 Verbeterpunten 8.1 Tennisclub 8.2 Organisatie

Casus

Je bent de nieuwe PR-man (of vrouw) van de tennisclub Bequick. Jarenlang is de PR - het bijhouden van contacten met relaties - gedaan door dhr. van Janssen. Die is onlangs wegens ziekte afgetreden. Hij is een man met heel veel contacten, want hij zit al 45 jaar bij de club en kent iedereen in het dorp. Ook is hij eigenaar van van Janssen Beveiliging. Dit bedrijf doet zaken met allerlei bedrijven die de tennisclub sponsoren. Want daar gaat het om in de PR: het vinden, houden en het verkopen aan klanten. De PR wordt nu overgenomen door een jong, fris team die het op een andere manier aan willen pakken.

Tegenwoordig noemen ze PR anders, namelijk CRM: Customer Relationship Management. De relatie met de klant staat centraal. Dat management betekent: slimmer aanpakken.

Op het moment dat je merkt dat een klant misschien wel een beetje geinteresseerd is in een nieuw product, dan type je dat gelijk in (gelijk na het gesprek). Masseren, opwarmen en dan, als het 'heet is', verkopen. Zo 'verkoop' je dan weer een reclamebord, de sponsoring van een groot toernooi, een advertentie in het clubblad en op de website.

Opdracht

Maak een filmpje voor de PR-commissie van de club, om ze over te halen mee te werken aan deze database. Als iedereen zijn contacten en business opportunities bijhoudt en ook volgt wat de anderen doen, werk je als een team samen om een klant binnen te halen. Want het gaat juist om de kennis van de klant en zijn behoeften. Met die kennis kun je je relatie versterken - en zo meer verkopen. Deze kennis deel je met Bento!

Deelopdracht 1

• Neem het Bento-sjabloon Media:BentoContactCustomerManager.bentoTemplate.zip in gebruik
• Pas het ontwerp van de Bibliotheek aan. Het moet wel lijken alsof jij het gemaakt hebt voor de tennisclub. Ver-Nederlands de teksten. Zoek uit welke typisch-tennis informatie nodig is en voeg deze velden toe. Verwijder volgens jou overbodige velden. Hou bij wat je allemaal verandert.
• Voeg hierin alle 45 sponsoren toe van MTC Bequick. Voeg zoveel mogelijk gegevens in, liefst ook namen van contactpersonen want daar gaat het om.
• Voeg nu een aantal producten toe. In de casus zijn er enkelen genoemd. Probeer een goede prijs te vinden. (>5 invoeren)
• Sales Opportunities: aan wie heb je de kans welk product te verkopen? (>25 invoeren)

Deelopdracht 2

Maak een filmpje (iMovie) waarin je de business impact van het gebruik van Bento uitlegt aan de PR-commissie van de club. Wat biedt het gebruik van een database voor kansen! Geef in het filmpje minstens 3 voorbeelden van succesvol gebruik van databases bij bekende (internet) bedrijven. Laat zien wat je kunt met deze database. Bedenk: wat is de waarde van informatie voor de business?

Het filmpje is voorzien van geluid, dat de boodschap dient te versterken. Zorg voor een consequente en bijpassende opmaak van teksten of kleuren. Doelstelling is dat het filmpje het vertrouwen oproept, dat dit project een succes wordt. Het filmpje duurt tussen de 3 en 5 minuten.

Afronden

De opdracht wordt met voldoende beoordeeld indien:

• aan de doelstelling is voldaan (zie boven), en,
• bewijs van deelopdracht 1 wordt getoond incl een overzicht van je wijzigingen aan het ontwerp, en,
• de video wordt getoond vanaf een online medium, op eigen account, en
• de video wordt geïntroduceerd met een korte speech van 3-5 minuten aan de leden van de PR-Commissie van MTC-Bequick.

Planning

• Start opdracht: 30 januari 2012.
• Tussen beoordeling examen IT 2012: week van 12 maart
• Einde (presenteren op): week van 29 maart.

Teams van 1 persoons (alleen!)

Indeling Aanvulling Presentaties

Alle presentaties zijn op Maandag 23 april 2012. Je moet de URL van je filmpje op Youtube 12 uur van tevoren mailen naar bvoeten@roncallimavo.nl.

• Jeffrey VIssers, om 9:15
• Ryan om 9:45
• Silvano om 11:00
• Jordy Netten om 11:30
• tot 12:15

Evaluatie

Als je je cijfer hebt, vul dan aub de evaluatie eerlijk in!

Tips

• Tekst_naar_Spraak_gebruiken_voor_iMovie

Verbeterpunten

Dhr. Voeten en dhr. van Buuren hebben in de loop van het examen een aantal punten ontdekt waar het verbeterd kan worden. Om ze te onthouden - en als hulpje (keuze) voor leerlingen die nog moeten aanvullen, komen ze:

Tennisclub

• Overzicht van de inkomsten en uitgaven van de tennisclub over de afgelopen jaren
• Gesprek van de PR/CRM commissie over de lopende zaken. Deze gebruiken we als input om in te voeren bij de 'sales opportunities'. Zo zie je waar het eigenlijk om gaat, concreet.
• Wat voor systemen de andere leden van de PR/CRM commissie nu gebruiken (Excel, mapje met visitekaartjes)
• Wat voor systemen er verder nog op de tennisclub draaien (Ledenadministratie, Toernooiplanner) en de koppeling met Bento via Bondsnummer.
• Een aantal aanpassingen in het DB-ontwerp direct aansturen
• Gebruik Bento in multi-user mode met gedeelte database + iPhone / iPad gebruik.

Organisatie

• Online inlever-formulier van de URL van de filmpje, plus deadline 12 uur voor aanvang eerste presentatie. Online, op streaming video service (youtube, vimeo)
• Zwarte lijst van woorden voor films en presentaties:
  • Alles (Je kan er alles in zetten)
  • Iets (Je wilt er iets in zetten)
  • Wat (Je zet er wat in)
  • Zeg maar
  • eh
  • snotteren en rochelen