Theorie Informatie & Organisatie
Inhoud |
Processen in Organisaties
Dit is een kennismaking met de werking van organisaties, zoals bedrijven, verenigingen en ook scholen. Voor alles wat ze doen, hebben ze informatie nodig die - net als goederen - een weg vinden door de organisatie. Eerst gaan we kijken wat de werking van een organisatie eigenlijk is.
Primaire proces
Het primaire proces is de activiteit(en) die wordt gedaan voor de klant. In een winkel: het inkopen en verkopen van spullen. Op school: lesgeven. In een restaurant: eten koken en serveren.
Op Internet zie je veel bedrijven waar het primaire proces draait om Informatie. Een aantal van deze bedrijven zullen we als voorbeeld gaan gebruiken in deze theorie.
In een winkel
In een winkel staat de voorraad centraal. De waarde van de voorraad, de planning van de inkoop en de verwachting van de verkoop. Moderne computersystemen bieden een totaaloplossing voor de retailer (winkelier) met o.a. het zelf maken van barcodes om te kunnen 'bliepen' aan de kassa.
Als het met de verkopen niet goed gaat, moet er iets veranderen aan de zaak. Andere producten, andere inrichting, andere prijzen, ander of minder personeel. Deze sturende processen worden niet of nauwelijks ondersteund door computerprogramma's.
Op school
Op school staat het lesgeven centraal. Om de voortgang van de leerlingen te controleren worden er toetsen afgenomen en worden er cijfers gegeven. Belangrijke informatie omtrent het (wan)gedrag wordt door de docenten gedeeld, zodat iedereen kan weten wat er speelt en waar je op moet letten bij bepaalde leerlingen. Dit alles is het primaire proces van de school. Dit proces wordt goed ondersteund door het programma Magister, waar de leerlingen en ouders dus ook de cijfers in kunnen zien.
Iedereen heeft een Facebook profiel. Facebook bewaart alle informatie die de bezoekers intypen en uploaden. Maar ook weten zij welke voorkeuren (likes) je hebt. Elke website met een Facebook-duim die je bezoekt, wordt bijgehouden. Deze informatie gebruiken zij om advertenties te verkopen. Ook locatie-gegevens (waar ben je). In de Facebook-app op je smartphone worden je locatie-gegevens altijd doorgespeeld naar en gebruikt om aan te verdienen.
Opdrachten
Zet je antwoorden op je Tumblr met een link naar deze opdrachten.
1. Wat is het primaire proces van de volgende organisaties:
- a. Bram Ladage
- b. Feyenoord Rotterdam N.V.
- c. IJsselland Ziekenhuis
2. Geef van elk van de drie bovenstaande bedrijven een voorbeeld van informatie die belangrijk is in dit primaire proces. Dus: welke informatie is eigenlijk hun product?
3. Noem - naast Facebook - 5 bekende (internet) bedrijven waar Informatie het belangrijkste product is. (lees: waar het meest wordt verdiend aan de informatie)
Vervolg
Ga nu verder met de theorie Architectuur van Informatiesystemen
